HomePass
FÜR ABONNENTEN
Bieten Sie Smart-Home-Dienste, die sich auf eine überlegene, sich selbst optimierende WLAN-Technologie stützen.
WorkPass
FÜR KLEINE UNTERNEHMEN
Bieten Sie Ihren Kunden die erste wirklich intelligente Netzwerklösung speziell für Kleinunternehmen.
Haystack
FÜR SERVICEPROVIDER
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch einen fundierten und proaktiven Service.
Harvest
FÜR SERVICEPROVIDER
Gewinnen Sie Marktkenntnisse, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren und Ihr Geschäft auszudehnen.
Was wäre, wenn Sie Ihr Netzwerk wirklich einsehen könnten?
Haystack ist unsere Back-End-Software-Suite für ein erstklassiges Customer Experience Management. Unsere Personalisierung und Leistung geht weit über die grundlegende Konnektivität hinaus, um den Anforderungen der sich ständig weiterentwickelnden Smart Homes gerecht zu werden.
SIGNAL ist ein KI-gestütztes Tool zur proaktiven Erfassung und automomen Lösung von Problemen, das Warnungen und Vorhersagen zu Schwachstellen im Smart Home ausgibt und diese behebt.
Funktionen des NOC
- Die Netzwerküberwachung analysiert die Leistung Ihrer Services im Haushalt des Kunden und identifiziert Probleme, die Sie lösen sollten, bevor sie zu Kundenbeschwerden werden.
- Die proaktive Warnfunktion informiert Ihre Abonnenten über bevorstehende Ausfälle, Service-Unterbrechungen und Tipps zur eigenständigen Fehlerbehebung als Alternative zum Kundenservice.
- Vorhersage von zukünftigen Anrufraten, Abwanderung und Net Promoter Scores durch die Auswertung von Echtzeit-Netzwerkdaten mit AI-Analysen
- Unsere Lösungsfunktion sorgt für eine autonome Behebung von Problemen, wodurch Kundenanrufe und Technikereinsätze deutlich reduziert werden
PANORAMA bietet eine intuitive Möglichkeit, Einblicke in die Vorgänge im Haus zu erhalten, wodurch Technikereinsätze deutlich reduziert werden.
Die Funktionen von PANORAMA
- Nachverfolgung von KPIs hinsichtlich Kundenwachstum, Serviceakzeptanz und Effektivität von Marketingkampagnen
- Metrische Erkenntnisse belegen eine geringere Kundenabwanderung aufgrund der Einführung der Smart Home Services-Suite
- Geräteanalysen und Einblicke in Kundennetzwerke
- Übersichten über sämtliche Sicherheitsbedrohungen, denen das Netzwerk ausgesetzt ist, ihre Ursprünge und ihre Zielgruppen
- Visualisierungen der Netzwerkbetriebsüberwachung bieten eine Status- und Trendanalyse von geschäftskritischen Funktionen der Plume-Cloud
FRONTLINE erweitert den Tier-1-, Tier-2- und Tier-3-Support, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Abwanderung zu reduzieren.
Die Funktionen von FRONTLINE
- Ein umfassendes Paket an Tools und Dashboards speziell für Netzwerkbediener und technisches Personal
- Grafische Darstellung tief greifender Netzwerkeinblicke mit der Möglichkeit, Probleme umgehend zu beheben
- Vollständige Kontrolle über das Kundenerlebnis für verbesserte Funktionsaktivierung und -verifizierung
- Dank erweiterter Topologie der Gerätekonnektivität mit unserem Time Machine Scrubber können Sie Ereignisse und Dienstunterbrechungen nachzeichnen und somit besser nachvollziehen
- API-Entwicklungscenter zur leichteren Einbindung des Kunden-Lebenszyklusmanagements in Backend-Systeme
Nachverfolgung von Sicherheitsbedrohungstypen über Netzwerk und Geräte hinweg
HEUTE AKTUALISIERTE DATEN
Plug-and-Play-Integration
Durch gängige APIs lässt sich die Plume-Lösung nahtlos in vorhandene Operation Support-Systeme (OSS) und Business Support-Systeme (BSS) wie Bestandsverwaltung, Abrechnung, Berichterstattung und vieles mehr integrieren.
Zukunftssichere Upgrades
Alle Produkte und Dienstleistungen von Plume sind auf kontinuierliche Upgrades ausgelegt. Während der gesamten Produktlebensdauer werden neue Funktions- und Service-Updates zur Verfügung gestellt, die blitzschnell und skalierbar über die Cloud abrufbar sind.
NÄCHSTES PRODUKT